社長をだせ!―実録クレームとの死闘

・社長をだせ!―実録クレームとの死闘
いろんなお客さんがいるわけで、対応を間違うとメーカーとしては大変なことに。私はこんなクレーム処理の立場は耐えられない。
それはそれとして、自分がクレーマーのような態度を取っていないか、我が身を振り返る。